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Informations sur le retour


Les livres peuvent être retournés si le sceau n'est pas brisé. Les frais de retour sont à votre charge. Après réception de votre retour, nous vous créditerons le montant dans les 5 jours ouvrables. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé. Le remboursement est gratuit.

Pour enregistrer un retour, veuillez nous contacter via hello@readyforpotty.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Après l'enregistrement, nous vous enverrons les instructions de retour. Il est très important que vous enregistriez d'abord le retour avec nous, car sans notification de retour, nous ne pouvons malheureusement pas créditer quoi que ce soit. Pour toute question concernant les retours, veuillez contacter hello@readyforpotty.com.

Dommages et problèmes


Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si elle est endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Exceptions / articles non retournables


Nous n'acceptons pas les retours de chèques-cadeaux. En outre, nous n'acceptons pas les retours si vous avez déjà commencé à utiliser l'application numérique (apprentissage de la propreté).

Échange


Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un échange direct. Par conséquent, si vous préférez recevoir un produit différent, veuillez enregistrer les articles reçus en tant que retours et passer une nouvelle commande pour les articles corrects.

Remboursements


Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté le retour. Une fois approuvé, le montant sera automatiquement remboursé sur le mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement du remboursement par la banque ou la société émettrice de la carte de crédit peut prendre un certain temps.

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