Versandbedingungen

Für einzelne Artikel und separate Lieferungen können Versandkosten anfallen.
Bestellungen werden am nächsten Tag versandt und innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert.
Produkte können zurückgegeben werden, auch wenn du zum Beispiel einzelne Packungen Windeln übrig hast. Wir überweisen dir den Betrag nach Erhalt der Produkte auf dein Konto zurück. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.
Wir liefern derzeit in die Niederlande und nach Flandern (BE).
Der Käufer ist beim Kauf für die korrekte Angabe der Daten verantwortlich. Wenn der Versand aufgrund eines vom Käufer gemachten Fehlers schiefgeht, haften wir nicht für den (teilweisen) Verlust der Bestellung. Sollten wir zusätzliche Angaben benötigen, um den Versand durchzuführen, werden wir den Käufer diesbezüglich kontaktieren. Dies kann zu einer Verzögerung des Versands führen.
Wir tun alles, um die Bestellung innerhalb der voraussichtlichen Lieferfrist an die Lieferadresse zu liefern. Sollte es dennoch zu einer Verzögerung beim Versand kommen, wird der Käufer so schnell wie möglich nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Käufer das Recht, den Vertrag kostenlos zu widerrufen. Wir tragen das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Sendung, bis das Paket zugestellt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn der Käufer ein Produkt erhält, das er nicht bestellt hat, muss er uns dies so schnell wie möglich (innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung) per E-Mail mitteilen. Der Käufer sorgt nach Rücksprache für die Rücksendung des Produkts und erhält dafür eine Kostenerstattung.
Wenn der Käufer ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt erhält, sollte er sich so schnell wie möglich bei uns melden. Das geht über die unten angegebene E-Mail-Adresse oder telefonisch. Wir entscheiden dann, wie die Angelegenheit geregelt wird. In den meisten Fällen erhältst du direkt ein neues Produkt, es kann aber auch sein, dass du das Produkt erst zurücksenden musst. Wenn der Kunde das Produkt zurücksendet, ohne sich vorher mit uns in Verbindung zu setzen, kann er die entstandenen Kosten nicht von uns zurückfordern.
Sollte die Bestellung während des Transports verloren gegangen sein oder sollte der Käufer behaupten, die Bestellung nicht erhalten zu haben (auch wenn dies aus den Sendungsverfolgungsdaten hervorgeht), wird beim Transportunternehmen ein Untersuchungsverfahren eingeleitet. Um die Kundenzufriedenheit hoch zu halten, werden wir so schnell wie möglich eine passende Lösung für den Kunden finden. Meistens warten wir zunächst das Ergebnis dieses Untersuchungsverfahrens ab und versenden dann ein neues Produkt oder erstatten den Kaufbetrag zurück. Sowohl wir als auch der Kunde müssen dem Transportunternehmen uneingeschränkt kooperieren.
Wenn eine Sendung 14 Tage nach dem Versanddatum noch immer nicht an der Lieferadresse des Käufers angekommen ist, musst du dich innerhalb von 14 Tagen per E-Mail bei uns melden (also spätestens 28 Tage nach dem Versanddatum).