Rückerstattungsrichtlinien

Informationen zur Rücksendung


Bücher können zurückgegeben werden, solange das Siegel nicht beschädigt ist. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Nach Erhalt deiner Rücksendung schreiben wir dir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen gut. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast. Die Rückerstattung ist kostenlos.

Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktiere uns bitte unter hello@readyforpotty.com. Gib dabei bitte deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurücksenden möchtest. Nach der Anmeldung senden wir dir Rücksendeanweisungen zu. Es ist wirklich wichtig, dass du die Rücksendung zuerst bei uns anmeldest, denn ohne Rücksendenachweis können wir leider keine Gutschrift vornehmen. Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du dich jederzeit an hello@readyforpotty.com wenden.

Schäden und Probleme


Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Sollte sie beschädigt sein oder solltest du den falschen Artikel erhalten haben, melde dich bitte umgehend bei uns. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können


Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Geschenkgutscheinen. Außerdem können wir keine Rücksendung akzeptieren, wenn du die digitale App (Töpfchentraining) bereits genutzt hast.

Umtauschen


Leider können wir keine direkten Umtauschvorgänge durchführen. Wenn du also lieber ein anderes Produkt erhalten möchtest, melde die erhaltenen Artikel als Rücksendung an und gib eine neue Bestellung für die richtigen Artikel auf.

Rückerstattungen


Wir geben dir Bescheid, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben. Nach der Freigabe wird der Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es eine Weile dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat.