Forsendelsespolitik

Forsendelsespolitik

1. Der kan pålægges forsendelsesomkostninger for enkeltvarer og separate leverancer.
2. Ordrer afsendes næste dag og leveres inden for 1-3 hverdage.
3. Varer kan returneres, også hvis du f.eks. har for mange pakker bleer. Vi overfører beløbet tilbage til din konto, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering afholdes af køberen.
4. Vi leverer i øjeblikket i Holland og Flandern (BE).
5. Køberen er ved købet ansvarlig for, at oplysningerne er korrekte. Hvis forsendelsen går galt som følge af en fejl begået af køberen, er vi ikke ansvarlige for (delvis) tab af ordren. Hvis vi har brug for yderligere oplysninger for at kunne sende forsendelsen, vil vi kontakte køberen herom. Dette kan medføre en forsinkelse af forsendelsen.
6. Vi gør alt, hvad vi kan, for at levere ordren til leveringsadressen inden for den forventede leveringstid. Hvis der alligevel opstår forsinkelser i forsendelsen, vil køberen blive underrettet herom hurtigst muligt efter bestillingen er afgivet. I så fald har køberen ret til at hæve aftalen uden omkostninger. Vi bærer risikoen for tab eller beskadigelse af forsendelsen, indtil pakken er leveret, medmindre andet er aftalt.
7. Hvis køberen modtager et produkt, som han ikke har bestilt, skal han hurtigst muligt (inden for 24 timer efter modtagelsen af ordren) underrette os herom via e-mail. Køberen sørger for at returnere produktet efter aftale og får dækket omkostningerne hertil.
8. Hvis køberen modtager et beskadiget eller ufuldstændigt produkt, skal han kontakte os hurtigst muligt. Dette kan ske via nedenstående e-mailadresse eller pr. telefon. Vi vil derefter afgøre, hvordan sagen skal håndteres. I de fleste tilfælde modtager du straks et nyt produkt, men det kan også være, at du først skal returnere produktet. Hvis kunden returnerer produktet uden først at kontakte os, kan han ikke kræve de afholdte omkostninger refunderet hos os.
9. Hvis ordren er gået tabt under transporten, eller hvis køberen hævder ikke at have modtaget ordren (selvom dette fremgår af sporingsoplysningerne), vil transportøren indlede en undersøgelsesprocedure. For at opretholde en høj kundetilfredshed vil vi så hurtigt som muligt finde en passende løsning for kunden. Normalt afventer vi først denne undersøgelsesprocedure, hvorefter der vil blive sendt et nyt produkt, eller købsbeløbet vil blive refunderet. Både vi og kunden skal yde transportøren vores fulde samarbejde.
10. Hvis en forsendelse stadig ikke er leveret til købers leveringsadresse 14 dage efter afsendelsesdatoen, skal køberen kontakte os via e-mail inden for 14 dage (dvs. senest 28 dage efter afsendelsesdatoen).