Політика доставки

Політика доставки

1. За окремі товари та окремі доставки може стягуватися плата за доставку.
2. Замовлення відправляються наступного дня та доставляються протягом 1–3 робочих днів.
3. Товари можна повернути, навіть якщо, наприклад, у вас залишилися зайві пачки підгузків. Ми перерахуємо суму на ваш рахунок після отримання товарів. Витрати на повернення товару несе покупець.
4. Наразі ми здійснюємо доставку в Нідерландах та Фландрії (Бельгія).
5. Покупець несе відповідальність за правильність наданих даних під час оформлення замовлення. Якщо доставка не відбулася через помилку, допущену покупцем, ми не несемо відповідальності за (часткову) втрату замовлення. Якщо нам знадобляться додаткові дані для відправлення замовлення, ми зв’яжемося з покупцем. Це може призвести до затримки доставки.
6. Ми робимо все можливе, щоб доставити замовлення за вказаною адресою у передбачений термін. Якщо все ж таки виникне затримка з відправленням, покупець буде про це повідомлений якомога швидше після оформлення замовлення. У такому випадку покупець має право розірвати договір без будь-яких витрат. Ми несемо ризик втрати або пошкодження відправлення до моменту доставки посилки, якщо інше не погоджено.
7. Якщо покупець отримав товар, який він не замовляв, він повинен якнайшвидше (протягом 24 годин після отримання замовлення) повідомити нас про це електронною поштою. Покупець організовує повернення товару після узгодження з нами, а витрати на це йому будуть відшкодовані.
8. Якщо покупець отримав пошкоджений або неповний товар, йому слід якнайшвидше зв’язатися з нами. Це можна зробити за вказаною нижче електронною адресою або по телефону. Після цього ми вирішимо, як вирішити це питання. У більшості випадків ви одразу отримаєте новий товар, але може статися так, що вам доведеться спочатку повернути товар. Якщо клієнт поверне товар, не зв’язавшись з нами попередньо, він не зможе вимагати від нас відшкодування понесених витрат.
9. Якщо замовлення загубилося під час транспортування або якщо покупець стверджує, що не отримав замовлення (навіть якщо це підтверджується даними відстеження), перевізник розпочне процедуру розслідування. Щоб забезпечити високий рівень задоволеності клієнтів, ми якнайшвидше запропонуємо клієнту відповідне рішення. Зазвичай ми спочатку чекаємо на завершення цієї процедури розслідування, а потім надсилаємо новий товар або повертаємо вартість покупки. Як ми, так і клієнт повинні надати повне сприяння перевізнику.
10. Якщо через 14 днів після дати відправлення посилка все ще не доставлена за адресою покупця, він зобов’язаний зв’язатися з нами електронною поштою протягом 14 днів (тобто не пізніше ніж через 28 днів після дати відправлення).