Nakliye politikası

Nakliye politikası

1. Tek tek ürünler ve ayrı teslimatlar için kargo ücreti alınabilir.
2. Siparişler ertesi gün kargoya verilir ve 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir.
3. Örneğin elinizde tek tek bebek bezi paketleri kalmış olsa bile ürünler iade edilebilir. Ürünleri teslim aldıktan sonra tutarı hesabınıza iade edeceğiz. Ürünlerin iade masrafları alıcı tarafından karşılanır.
4. Şu anda Hollanda ve Flanders'da (BE) teslimat yapıyoruz.
5. Alıcı, satın alma sırasında verilerin doğru teslim edilmesinden sorumludur. Alıcı tarafından yapılan bir hata nedeniyle sevkiyat yanlış giderse, siparişin (kısmi) kaybından sorumlu değiliz. Gönderiyi göndermek için ek verilere ihtiyacımız olursa, bu amaçla alıcıyla iletişime geçeceğiz. Bu, sevkiyatta gecikmeye yol açabilir.
6. Siparişi beklenen teslimat süresi içinde teslimat adresine ulaştırmak için her türlü çabayı gösteriyoruz. Buna rağmen sevkiyat gecikirse, alıcı siparişi verdikten sonra mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilecektir. Bu durumda, alıcı herhangi bir masraf ödemeden sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Aksi kararlaştırılmadıkça, paket teslim edilene kadar gönderinin kaybolma veya hasar görme riskini üstleniriz.
7. Alıcı sipariş etmediği bir ürünü teslim alırsa, mümkün olan en kısa sürede (siparişi aldıktan sonra 24 saat içinde) bize e-posta ile bildirmelidir. Alıcı, istişareden sonra ürünün iadesini ayarlayacak ve masraflar için geri ödeme yapılacaktır.
8. Alıcı hasarlı veya eksik bir ürün alırsa, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir. Bu, aşağıdaki e-posta adresi aracılığıyla veya telefonla yapılabilir. Daha sonra konunun nasıl ele alınacağına karar vereceğiz. Çoğu durumda, hemen yeni bir ürün alacaksınız, ancak önce ürünü iade etmeniz de gerekebilir. Müşteri ürünü önce bizimle iletişime geçmeden iade ederse, oluşan masrafları bizden geri alamaz.
9. Sipariş nakliye sırasında kaybolursa veya alıcı siparişi almadığını iddia ederse (takip bilgileri bunu gösterse bile), kargo şirketi ile bir soruşturma prosedürü başlatılacaktır. Müşteri memnuniyetini yüksek tutmak için, müşteriye mümkün olan en kısa sürede uygun bir çözüm sunacağız. Genellikle, önce bu inceleme prosedürünü bekleriz ve ardından yeni bir ürün gönderilir veya satın alma fiyatı iade edilir. Hem biz hem de müşteri kargo şirketiyle tam bir işbirliği içinde olmalıdır.
10. Bir gönderi, sevkiyat tarihinden 14 gün sonra hala alıcının teslimat adresine teslim edilmemişse, 14 gün içinde (yani sevkiyat tarihinden en geç 28 gün sonra) e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmekle yükümlüdür.