Zasady wysyłki

Zasady wysyłki

1. Koszty wysyłki mogą być naliczane za poszczególne produkty i oddzielne dostawy.
2. Zamówienia są wysyłane następnego dnia i dostarczane w ciągu 1-3 dni roboczych.
3. Produkty można zwrócić, nawet jeśli na przykład pozostały pojedyncze opakowania pieluch. Kwota zostanie zwrócona na konto po otrzymaniu produktów. Koszty zwrotu produktów ponosi kupujący.
4. Obecnie realizujemy dostawy w Holandii i Flandrii (BE).
5. Kupujący jest odpowiedzialny za prawidłowe dostarczenie danych w momencie zakupu. Jeśli przesyłka zostanie wysłana nieprawidłowo z powodu błędu popełnionego przez kupującego, nie ponosimy odpowiedzialności za (częściową) utratę zamówienia. Jeśli do wysłania przesyłki będziemy potrzebować dodatkowych danych, skontaktujemy się w tym celu z kupującym. Może to prowadzić do opóźnienia wysyłki.
6. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć zamówienie na adres dostawy w przewidywanym czasie dostawy. Jeśli mimo to wysyłka opóźni się, kupujący zostanie o tym poinformowany jak najszybciej po złożeniu zamówienia. W takim przypadku kupujący ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Ponosimy ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki do momentu jej dostarczenia, chyba że uzgodniono inaczej.
7. Jeśli kupujący otrzyma produkt, którego nie zamawiał, musi jak najszybciej powiadomić nas o tym e-mailem (w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia). Kupujący zorganizuje zwrot produktu po konsultacji i otrzyma zwrot kosztów.
8. Jeśli kupujący otrzyma uszkodzony lub niekompletny produkt, powinien jak najszybciej skontaktować się z nami. Można to zrobić za pośrednictwem poniższego adresu e-mail lub telefonicznie. Wówczas zdecydujemy, w jaki sposób sprawa zostanie załatwiona. W większości przypadków klient natychmiast otrzyma nowy produkt, ale może być również konieczne wcześniejsze zwrócenie produktu. Jeśli klient zwróci produkt bez uprzedniego skontaktowania się z nami, nie będzie mógł odzyskać od nas poniesionych kosztów.
9. Jeśli zamówienie zostanie utracone w transporcie lub jeśli kupujący twierdzi, że nie otrzymał zamówienia (nawet jeśli informacje o śledzeniu przesyłki na to wskazują), zostanie wszczęta procedura wyjaśniająca z przewoźnikiem. Aby utrzymać zadowolenie klienta na wysokim poziomie, zapewnimy mu odpowiednie rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe. Zazwyczaj najpierw czekamy na procedurę wyjaśniającą, a następnie wysyłamy nowy produkt lub zwracamy cenę zakupu. Zarówno my, jak i klient powinniśmy w pełni współpracować z przewoźnikiem.
10. Jeśli przesyłka nadal nie zostanie dostarczona na adres dostawy kupującego 14 dni po dacie wysyłki, jest on zobowiązany do skontaktowania się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 14 dni (tj. nie później niż 28 dni po dacie wysyłki).