سياسة الشحن

سياسة الشحن

1. قد يتم فرض تكاليف الشحن على المنتجات الفردية وعمليات التسليم المنفصلة.
2. يتم شحن الطلبات في اليوم التالي ويتم توصيلها خلال 1-3 أيام عمل.
3. يمكن إرجاع المنتجات، حتى لو كانت لديك عبوات فردية من الحفاضات متبقية على سبيل المثال. سنقوم برد المبلغ إلى حسابك عند استلام المنتجات. يتحمل المشتري تكاليف إرجاع المنتجات.
4. نقوم حاليًا بالتوصيل في هولندا وفلاندرز (BE).
5. يتحمل المشتري مسؤولية التسليم الصحيح للبيانات وقت الشراء. إذا حدث خطأ في الشحنة، بسبب خطأ ارتكبه المشتري، فنحن لسنا مسؤولين عن الخسارة (الجزئية) للطلب. إذا احتجنا إلى بيانات إضافية لإرسال الشحنة، فسوف نتصل بالمشتري لهذا الغرض. قد يؤدي ذلك إلى تأخير في الشحن.
6. نحن نبذل قصارى جهدنا لتسليم الطلب إلى عنوان التسليم خلال وقت التسليم المتوقع. إذا تأخر الشحن مع ذلك، سيتم إبلاغ المشتري في أقرب وقت ممكن بعد تقديم الطلب. وفي هذه الحالة، يحق للمشتري فسخ العقد دون أي تكاليف. نتحمل مخاطر فقدان الشحنة أو تلفها حتى يتم تسليم الطرد، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
7. إذا استلم المشتري منتجًا لم يطلبه، يجب عليه إخطارنا عن طريق البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن (خلال 24 ساعة من استلام الطلب). سيقوم المشتري بترتيب عملية إرجاع المنتج بعد التشاور وسيتم تعويضه عن التكاليف.
8. إذا استلم المشتري منتجاً تالفاً أو غير مكتمل، يجب عليه الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. ويمكن القيام بذلك عبر عنوان البريد الإلكتروني أدناه أو عبر الهاتف. سنقرر بعد ذلك كيفية التعامل مع الأمر. في معظم الحالات، ستتلقى منتجاً جديداً على الفور، ولكن قد تحتاج أيضاً إلى إرجاع المنتج أولاً. إذا قام العميل بإرجاع المنتج، دون الاتصال بنا أولاً، فلن يتمكن من استرداد التكاليف المتكبدة منا.
9. إذا فُقد الطلب أثناء النقل أو إذا ادعى المشتري أنه لم يستلم الطلب (حتى لو أظهرت معلومات التتبع ذلك)، فسيتم البدء في إجراء تحقيق مع شركة النقل. وللحفاظ على رضا العملاء، سنقدم حلاً مناسباً للعميل في أقرب وقت ممكن. وعادةً ما ننتظر أولاً إجراء التحقيق هذا ثم يتم إرسال منتج جديد أو استرداد ثمن الشراء. يجب علينا نحن والعميل على حد سواء تقديم تعاوننا الكامل مع شركة النقل.
10. إذا لم يتم تسليم الشحنة إلى عنوان التسليم الخاص بالمشتري بعد 14 يومًا من تاريخ الشحن، فإنه ملزم بالاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 14 يومًا (أي في موعد لا يتجاوز 28 يومًا بعد تاريخ الشحن).