Politica di spedizione

Per i prodotti sfusi e le consegne separate potrebbero essere addebitate spese di spedizione.
Gli ordini vengono spediti il giorno successivo e consegnati entro 1-3 giorni lavorativi.
È possibile restituire i prodotti, anche se, ad esempio, ti sono avanzate alcune confezioni di pannolini. Ti rimborseremo l'importo sul tuo conto dopo aver ricevuto i prodotti. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
Al momento effettuiamo consegne nei Paesi Bassi e nelle Fiandre (BE).
Al momento dell'acquisto, l'acquirente è responsabile della corretta fornitura dei dati. Qualora la spedizione non vada a buon fine a causa di un errore commesso dall'acquirente, non saremo responsabili della perdita (parziale) dell'ordine. Qualora avessimo bisogno di ulteriori dati per effettuare la spedizione, contatteremo l'acquirente. Ciò potrebbe comportare un ritardo nella spedizione.
Facciamo tutto il possibile per consegnare l'ordine all'indirizzo di consegna entro i tempi previsti. Qualora si verificasse comunque un ritardo nella spedizione, l'acquirente ne verrà informato il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun costo. Ci assumiamo il rischio di perdita o danneggiamento della spedizione fino alla consegna del pacco, salvo diversamente concordato.
Se l'acquirente riceve un prodotto che non ha ordinato, è tenuto a comunicarcelo via e-mail il prima possibile (entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine). L'acquirente provvederà alla restituzione del prodotto previo accordo e riceverà il rimborso delle spese sostenute.
Se l'acquirente riceve un prodotto danneggiato o incompleto, è tenuto a contattarci il prima possibile. Può farlo tramite l'indirizzo e-mail riportato di seguito o per telefono. Decideremo quindi come gestire la questione. Nella maggior parte dei casi riceverete immediatamente un nuovo prodotto, ma potrebbe anche essere necessario restituire prima il prodotto. Se il cliente restituisce il prodotto senza prima contattarci, non potrà richiedere il rimborso delle spese sostenute.
Se l'ordine è andato perso durante il trasporto o se l'acquirente sostiene di non averlo ricevuto (anche se ciò risulta dalle informazioni di tracciamento), verrà avviata una procedura di verifica presso il corriere. Per garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente, provvederemo a fornire una soluzione adeguata il prima possibile. Di norma, attendiamo l'esito di tale procedura di indagine e successivamente inviamo un nuovo prodotto o rimborsiamo l'importo dell'acquisto. Sia noi che il cliente siamo tenuti a fornire la nostra piena collaborazione al corriere.
Se una spedizione non è stata ancora consegnata all'indirizzo di consegna dell'acquirente entro 14 giorni dalla data di spedizione, l'acquirente è tenuto a contattarci via e-mail entro 14 giorni (ovvero entro e non oltre 28 giorni dalla data di spedizione).